سياسة الخصوصية

في هذه الصفحة

1. من نحن
2. البيانات التي نجمعها
3. ما لا نفعله
4. الرسائل التي نرسلها
5. مع من نشارك بياناتك
6. مدة الاحتفاظ
7. حقوقك
8. الأمان
9. التغييرات على هذه السياسة
10. تواصل معنا

من نحن

Nutriomeals خدمة اشتراك وجبات يومية في مدينة الرياض، تقدّمها شركة كانتارا تايمبيسز، سجل تجاري رقم 7054103382، وعنوانها: 4097 شارع اليحصبي، حي العارض، الرقم الفرعي 8425، الرياض 13332، المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

بيانات حساسة: قد تُعدّ بيانات الجسم والوزن والحساسية الغذائية بيانات صحية. نجمعها فقط عندما تدخلها بنفسك، ونستخدمها لتخصيص وجباتك وعرض تقدّمك، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

الموقع: لا نصل إلى موقعك إلا عندما تضغط «استخدام موقعي الحالي» أثناء إضافة عنوان، وبإذن منك أثناء استخدام التطبيق فقط. لا نتتبّع موقعك في الخلفية. يمكنك بدلًا من ذلك إدخال الإحداثيات بنفسك.

بيانات البطاقة: تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج الدفع الخاص بشركة «ميسّر» (Moyasar) مباشرةً، ولا تصل إلى خوادمنا ولا نحفظها. نحتفظ فقط بحالة العملية ومبلغها ومعرّفها.

المساعد: الأسئلة التي تكتبها للمساعد داخل التطبيق تُجاب آليًا وفق قواعد ثابتة من بياناتك وتقاريرك، ولا تُرسل إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية ولا نحتفظ بنص المحادثة.

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• لا نعرض إعلانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى.
• لا نستخدم أدوات تحليل أو تتبّع أعطال من جهات خارجية داخل التطبيق.
• لا نقدّم وجبات أو توصيات لعلاج حالات صحية.

الرسائل التي نرسلها

• واتساب: رمز التحقق لتسجيل الدخول، ورسائل الخدمة مثل التذكير بالتجديد وروابط الدفع.
• البريد الإلكتروني: الفواتير وإشعارات الاسترداد، إذا أضفت بريدك.
• داخل التطبيق: إشعارات حالة اشتراكك وتوصيلاتك.

يمكنك إيقاف رسائل واتساب والبريد غير الضرورية من «حسابي» ← «تفضيلات التواصل». يبقى رمز التحقق مرسلًا عبر واتساب لأنه وسيلة تسجيل الدخول الوحيدة.

مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة فقط:

• ميسّر (Moyasar)، بوابة دفع سعودية: لتنفيذ المدفوعات والاستردادات وروابط دفع التجديد. نرسل لها المبلغ ومعرّف العملية ومعرّف حسابك، لا اسمك ولا رقمك.
• Meta (منصة WhatsApp Business): لإرسال رمز التحقق ورسائل الخدمة إلى رقم جوالك.
• Resend: لإرسال الفواتير وإشعارات الاسترداد إلى بريدك الإلكتروني.
• Cloudflare: لاستضافة خوادمنا وقاعدة بياناتنا.
• فريق المطبخ والتوصيل لدينا: اسمك وعنوانك وموعد التوصيل والحساسيات اللازمة لتحضير وجباتك وإيصالها.
• الجهات الرسمية: عندما يلزمنا النظام بذلك، مثل متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

قد تعالج Meta وResend وCloudflare البيانات على خوادم خارج المملكة. نقتصر في ذلك على البيانات اللازمة لكل خدمة، ونلتزم بأحكام نقل البيانات خارج المملكة الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك وسجلاتك طوال فترة نشاط الحساب، ويمكنك تعديل أغلبها أو حذفها من التطبيق.
• تُحذف رموز التحقق بعد انتهاء صلاحيتها (خمس دقائق).
• عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية وسجلاتك أو نجعلها مجهولة الهوية، كما هو موضح في صفحة حذف الحساب.
• نحتفظ بالفواتير وإشعارات الدائن الصادرة للمدة النظامية، وهي ست سنوات على الأقل، وتتضمن الاسم الظاهر عليها.
• نحتفظ بسجلات المدفوعات والاشتراكات والتوصيل بعد إزالة ما يعرّف بك منها، لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال.
• نحتفظ برقم جوال الحساب المحذوف لمنع إساءة الاستخدام، ولا يمكن إنشاء حساب جديد به قبل مرور 90 يومًا.

حقوقك

يحق لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها وتحديثها، وطلب إتلافها، والرجوع عن موافقتك. يمكنك تعديل ملفك وعناوينك وبيانات جسمك وتفضيلاتك من التطبيق مباشرة، ولأي طلب آخر راسلنا على support@nutriomeals.app. سنردّ على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الأمان

• تُنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة.
• تُحفظ بيانات تسجيل الدخول على جهازك في سلسلة مفاتيح iOS (Keychain).
• يقتصر الوصول إلى بياناتك على من يحتاجها من فريقنا لأداء عمله، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.
• نحدّ من محاولات تسجيل الدخول المتكررة لحماية حسابك.

لا نطلب منك رمز التحقق أبدًا، فلا تشاركه مع أحد.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة ونخطرك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري.

تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك راسلنا على support@nutriomeals.app، أو على عنواننا: شركة كانتارا تايمبيسز، 4097 شارع اليحصبي، حي العارض، الرقم الفرعي 8425، الرياض 13332، المملكة العربية السعودية.