Nutriomealsشروط الاستخدام
تنظّم هذه الشروط استخدامك تطبيق Nutriomeals واشتراكك في خدمة الوجبات. بإنشاء حساب أو الاشتراك فإنك توافق عليها.
في هذه الصفحة
مقدّم الخدمة
تقدّم خدمة Nutriomeals شركة كانتارا تايمبيسز، سجل تجاري رقم 7054103382، وعنوانها: 4097 شارع اليحصبي، حي العارض، الرقم الفرعي 8425، الرياض 13332، المملكة العربية السعودية.
الحساب
- تسجّل الدخول برقم جوالك ورمز تحقق يصلك عبر واتساب. لكل رقم حساب واحد فقط.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية الرمز وعن النشاط الذي يتم من حسابك.
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة، ولا سيما عنوان التوصيل وبيانات جسمك وحساسيتك الغذائية، لأن وجباتك تُحسب منها.
الخطط والأسعار
- تشمل كل خطة ثلاث وجبات يوميًا (إفطار وغداء وعشاء)، بمدة شهر أو شهرين أو ثلاثة أشهر، وتتوفر بنوعين: وجبات طازجة تصل كل وجبة في موعدها، أو وجبات مبرّدة تصل مرة واحدة يوميًا.
- تعمل الخدمة ستة أيام في الأسبوع، ولا يوجد توصيل يوم الجمعة. تُحسب المدة بالأشهر الميلادية من تاريخ البدء.
- يُعرض السعر الإجمالي بالريال السعودي قبل الدفع، وهو المبلغ الذي تدفعه دون رسوم توصيل أو رسوم إضافية.
- يمكن استخدام رمز خصم واحد في كل عملية شراء أو تجديد، وفق صلاحيته وشروطه المعروضة. يبقى عرض السعر صالحًا 15 دقيقة.
الدفع والفواتير
- يتم الدفع داخل التطبيق عبر بوابة «ميسّر» ببطاقات مدى أو Visa أو Mastercard، ويمكن استخدام رصيدك الداخلي كليًا أو جزئيًا. لا نحفظ بيانات بطاقتك.
- يُنشأ اشتراكك بعد تأكيد نجاح الدفع من «ميسّر». إذا فشل الدفع فلا يُنشأ اشتراك ولا يُخصم الرصيد المستخدم.
- إذا نجح الدفع وتعذّر إنشاء اشتراكك لسبب من جهتنا، نستردّ كامل المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية ونبلغك بذلك.
- تصدر فاتورة لكل عملية دفع، وتجدها في التطبيق وتصلك على بريدك إن أضفته.
بدء الاشتراك والتعديلات
- تختار تاريخ البدء عند الشراء. أقرب تاريخ ممكن هو يوم التشغيل التالي للوجبات الطازجة، أو بعد يومي تشغيل للوجبات المبرّدة، بشرط الطلب قبل الساعة 8:00 مساءً بتوقيت الرياض.
- تنطبق المهلة نفسها على تغيير عنوان أو موعد توصيل يوم معيّن: يعرض لك التطبيق أقرب يوم يمكن تعديله، ولا يمكن تعديل الأيام التي دخلت مرحلة التحضير.
- حفظ عنوان جديد لا ينقل التوصيلات القائمة إليه تلقائيًا؛ غيّر عنوان كل يوم من جدول التوصيل.
التجديد
- لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا إلا إذا فعّلت التجديد التلقائي بنفسك، ويمكنك إيقافه في أي وقت.
- لا نخصم أي مبلغ من بطاقتك تلقائيًا. عند تفعيل التجديد نستخدم رصيدك الداخلي أولًا، ثم نرسل إليك رابط دفع عبر واتساب والبريد قبل انتهاء اشتراكك بثلاثة أيام، ونذكّرك قبل يومين ويوم. تبقى صلاحية الرابط 72 ساعة.
- إذا لم يُدفع التجديد قبل نهاية المدة تتوقف الخدمة في نهايتها. وإذا دفعت لاحقًا يبدأ الاشتراك الجديد من أقرب يوم متاح بعد الدفع، دون احتساب الأيام الماضية.
- يمكنك أيضًا التجديد يدويًا من صفحة الاشتراك.
التجميد
- يمكنك تجميد اشتراكك مجانًا من «اشتراكي» ← «تجميد الاشتراك»، بشرط أن يبدأ التجميد بعد ثلاثة أيام كاملة على الأقل من تاريخ الطلب.
- رصيد التجميد لكل اشتراك: 20 يوم خدمة لخطة الشهر، و35 يومًا لخطة الشهرين، و50 يومًا لخطة الثلاثة أشهر. يمكنك تقسيمه على أكثر من فترة.
- تُمدَّد نهاية اشتراكك بعدد أيام الخدمة المجمّدة.
- يمكنك إلغاء تجميد مجدول قبل بدئه، أما التجميد الذي بدأ فيستمر حتى نهايته.
الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء اشتراكك من «اشتراكي» ← «إلغاء الاشتراك». يعرض لك التطبيق النتيجة المالية قبل التأكيد، ولا توجد رسوم إلغاء.
- قيمة الأيام المتبقية: يُوزَّع ما دفعته بالتساوي على أيام الخدمة في اشتراكك، وتُحسب قيمة الأيام التي لم تُحضَّر بعد، مطروحًا منها أي مبلغ سبق تعويضك به.
- قبل تاريخ البدء وقبل تحضير أي وجبة: نستردّ الجزء المدفوع بالبطاقة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعود الجزء المدفوع من الرصيد رصيدًا.
- بعد بدء الاشتراك أو بعد بدء التحضير: تُضاف قيمة الأيام المتبقية إلى رصيدك الداخلي.
- قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك البنكي بضعة أيام عمل بحسب البنك، ويعرض التطبيق حالة الاسترداد.
الرصيد الداخلي
- يُستخدم الرصيد في الاشتراكات والتجديدات داخل التطبيق فقط، ويُخصم الأقرب انتهاءً أولًا.
- تنتهي صلاحية كل رصيد بعد 365 يومًا من إضافته.
- لا يمكن سحب الرصيد نقدًا أو تحويله إلى حساب آخر، ويسقط عند حذف الحساب.
التوصيل
- نوصّل حاليًا داخل مدينة الرياض ضمن نطاق الخدمة. يحتاج كل عنوان إلى إحداثيات موقع للتحقق من التغطية، ويُعاد التحقق منها عند الشراء.
- الوجبات الطازجة تصل كل وجبة في فترتها: الإفطار من 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا، والغداء من 12 إلى 4 عصرًا، والعشاء من 4 إلى 8 مساءً. الوجبات المبرّدة تصل مرة واحدة يوميًا في الفترة التي تختارها من الفترات المعروضة.
- التوصيل مجاني ومشمول في سعر الخطة.
- إذا تعذّر التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم وجود من يستلم، لا يُعاد التوصيل ولا يُعوَّض عنه. إذا تعذّر لسبب من جهتنا فراسلنا وسنراجع التعويض برصيد داخلي.
الوجبات والحساسية الغذائية
- نُعدّ وجباتك بحسب احتياجك المحسوب وحساسيتك الغذائية وتفضيلاتك، ولا يُختار الطبق يدويًا. يمكنك تحديد مكوناتك المفضلة للأسبوع القادم من يوم الجمعة.
- نستبعد كل وجبة تحتوي على مسبب حساسية اخترته من القائمة (الغلوتين، الحليب، البيض، الأسماك، القشريات، الفول السوداني، المكسرات، الصويا، السمسم). إذا كتبت حساسية أخرى يراجعها فريقنا قبل تفعيل اشتراكك.
- تُحضَّر الوجبات في مطبخ يتعامل مع جميع هذه المكونات، لذا لا يمكن ضمان خلوّها التام من آثارها. راجع مكونات كل وجبة في التطبيق قبل تناولها.
- القيم الغذائية المعروضة تقديرية ومحسوبة من مراجع غذائية معتمدة، وقد تختلف قليلًا.
- الخدمة لا تقدّم استشارة طبية، ولا تُصمَّم وجباتها لعلاج حالات صحية. استشر طبيبك أو أخصائي التغذية قبل أي تغيير غذائي إذا كانت لديك حالة صحية أو كنتِ حاملًا أو مرضعًا.
الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام التطبيق بطريقة مخالفة للأنظمة، أو تقديم بيانات مضللة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا، أو إساءة استخدام رموز الخصم. يحق لنا إيقاف الحساب المخالف مؤقتًا أو نهائيًا، مع تسوية ما يستحق لك وفق هذه الشروط.
الملكية الفكرية
التطبيق ومحتواه وعلامة Nutriomeals مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.
حدود المسؤولية
نبذل العناية المعقولة لتقديم الخدمة في مواعيدها. لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن بيانات غير صحيحة قدّمتها، ولا عن الأضرار غير المباشرة، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بحقوقك بموجب نظام حماية المستهلك.
التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط ونخطرك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري. لا تؤثر التعديلات على اشتراك دفعت ثمنه قبل سريانها إلا لصالحك.